日本乐天集团自1997年创业以来一直相信创新的力量以及未来的可能性，并致力于为社会创造出更好的明天。通过不停的提供新的网路服务，乐天希望影响不仅仅是接下来的几年，而是可以带来以数十年为单位的重大资讯革命。
创业初期，大众尚未能够接受在网路上购物的行为，但乐天打破了大众的固有观念，打造了一个无须复杂电脑操作就可以轻易开店的平台，通过「乐天市场」的服务，消费者可以自由的跟店家沟通，也可以享受具有崭新的「寻宝乐趣」购物体验。及后乐天导入了如今与日本极为流行的点数系统，更实现了可以用信用卡付款同时累积乐天点数的创举。
将英语指定为集团公用语的政策更让乐天不仅可以招募到世界各地的优秀人才，更能促进集团内跨国的交流以及讨论，加速创新的速度。在世界的舞台上，我们不只是持续精进现有的网路平台，更将众多的资源以及人才投入在新的科技以及服务的研发上，例如深度学习(Deep Learning)和AI科技的运用、大数据分析以及无人机的商品配送等皆是乐天正在挑战的创新内容。
今天的乐天集团在全球提供了如电子商务、旅游、数位内容等线上网路服务，涵盖了如信用卡、银行、证券、保险、电子钱包等金融科技事业，同时也拓展到了如运动事业等多样化的产业经营，这些具多样性内容的乐天服务已经超过了70个。同时利用乐天会员的制度做为中心将这些服务相互串起，创造出了乐天独有的「乐天生态圈」。
从创业至今的20年，乐天除了致力于创新的发展外，也同样的非常重视企业的社会责任。除了彻底执行以及管理企业规范和情报安全外，更是将对社会多元性的尊重视为企业策略的一环，并将培养下一代的创业家当做是企业的使命。
在世界舞台上发展的同时，乐天也很荣幸可以跟来自世界各地的乐天员工、新创公司、教育机构以及企业等交流、相互刺激，一同为实现梦想而努力。
我们相信不停的创新以及和伙伴的相互合作可以推动世界，创造出更好的明天。
不被常识所限制，将不同的概念相互组合，才能不停的创造出新的想法。乐天希望超越一般企业的限制，将实现世人梦想做为目标，将快乐传递到世界每一个角落。
这样的想法和理念从今以后也会被视为乐天最重要的一环，跟大家携手共同创造出属于所有人的未来。
2017.07
Chairman and CEO